微头条丨临沂高新区行政审批服务局多措并举提升服务质量

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为建设一流营商环境，打造一流政务品牌，临沂高新区行政审批服务局多措并举提升服务质效，为企业群众提供更有“温度”的政务服务。

加强帮办代办队伍建设，提升帮办代办队伍业务能力。在工作服务中，以群众口碑为标准，为企业和群众提供“保姆式”贴心服务，让企业群众“少跑腿、办好事”，打通服务企业群众的“最后一公里”。

实行双休日、节假日“不打烊”，午间错时服务，丰富24小时自助服务区等。强化“沂蒙政务云客服”工作人员学习培训，不断提升业务水平，为群众、企业提供更加精准、高效的咨询解答服务。

申通企业群众诉求渠道需求。大厅设立“办不成事”反映窗口、“接诉即办”评价机制、完善“12345”政务服务便民热线管理制度，放置群众意见簿等，多方面、全方位了解群众企业的办事感受。同时多渠道评价机制的设立督促窗口工作人员转变工作作风，不断提升服务质量，树立良好的窗口形象。

通讯员 张娟娟

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